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嘉義縣水上火車站往南下的月台，沒有電梯、無障礙坡道，搭車乘客只能走天橋，但輪椅族要到第二月台搭車，只能先搭車北上到嘉義站再轉乘南下列車，被民眾批評是對身障人士「最不友善的車站！」縣議員指3年前就曾反映，但台鐵至今未動工改善，拖拉態度「令人憤怒」。

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對此，台鐵嘉義站長林文欽表示，工務段已編列預算執行「台鐵行車安全改善六年計畫（104至109年）」，水上站增設無障礙電梯工程，之前採統包招標都流標，今年2月改由各工務段個別發包，計畫今年底完成發包，最快明年中可完工。

嘉義縣議員王啟澧指出，這已是水上、南靖車站多年老問題，乘客要走又陡又高的樓梯，不僅年長者、抱小孩媽媽辛苦，輪椅族則是根本完全過不去。

嘉義縣脊髓損傷者協會總幹事許錦雪說，多年來透過地方民代、立委反映多次，台鐵雖訂出時間表，但至今沒有進度，漠視輪椅族權益。

水上車站工作人員無奈表示，水上站搭車乘客不少，若有推娃娃車的乘客，都請乘客抱娃娃先爬樓梯，他協助搬娃娃車到對面月台；輪椅族要到第二月台則沒路可走，只能請對方先搭車北上到嘉義站再轉車南下，水上車站對於輪椅族、老弱婦孺實在不夠友善。

王啟澧說，3年前曾透過立委向台鐵反映，請求改善，當時台鐵表示，水上、南靖站會增設無障礙電梯工程，承諾當年底就規畫設計改善工程。過3年了仍不見台鐵動工，根本是在懲罰輪椅族、年邁長者和推著娃娃車的乘客。

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